迎接车市“微增长”时代
“为应对车市‘高原期’,我们还为提高市场反应能力改变了内部管理流程,采取了保守型预算管理模式,更看重提升售前推广和售后服务的整体水平。”吴新发说,“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香。东风裕隆有信心战胜车市增速放缓的考验。”
中汽协最新多个方面数据显示,一季度豪华车增长了36.7%,虽远高于行业中等水准,但与前些年80%左右的高增长相比,增速下滑的压力依然存在。这也就不难解释,年初个别豪华品牌为何会大幅降价。
然而,在价格基本稳定的情况下,一季度,一汽—大众奥迪以近9万辆的成绩再创纪录,实现了41%的同比增长,继续称雄豪华车市场。
“作为第一个将豪华品牌引入中国的汽车企业,20多年来,一汽—大众奥迪在研发、制造、采购、营销、服务等多个领域全力拓展全价值链本土化。”一汽—大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军说,奥迪第一个在中国推出长轴距车型,第一个跨越累计百万辆销量……如今,伴随着全新奥迪A6L上市,一汽—大众奥迪又成为第一个全系标配启停系统和能量回收装置、第一个使用全LED前大灯、第一家掌握“铝制车身部件的全工序生产技术”的汽车企业。
一汽—大众奥迪平台高级经理于秋涛和记者说,此前,奥迪已经在国产A6L、国产Q5等车身结构中应用过铝制部件,但是,像此次全新A6L那样,四个车门全部为铝合金部件,前后保险杠、前减震器支架等零部件也为铝质,并实现“全工序”生产,却是第一次。这使得新奥迪A6L比上一代轻了16公斤,油耗显著下降。但在量产车型中如此大范围地使用铝材,却给一汽—大众的物流、生产等系统带来了全新挑战。
“铝合金在经过特殊工艺处理前,特性容易改变,保质期一般为6个月。”于秋涛解释说,这就要求从欧洲进口的铝质部件的物流组织严谨、高效。此外,由于铝与钢的物理特性不同,一汽—大众奥迪采用了全新的冲压设备和全球领先的模具;为高精度完成铝材和钢材的焊接,巨资建设了拥有国内顶尖自动化设备的全新焊装车间;为克服铝粉防爆这一行业难题,还在焊装车间建造了8个具有国际一流水平的铝制零件打磨间;涂装车间新建了全新前处理电泳线,拥有国内最大的电泳槽,在电泳后的烘干环节,为了适应铝制部件特性,烘干温度高达185摄氏度,为国内最高……
实现铝制车身部件全工序生产,只是一汽—大众奥迪全价值链本土化的一个缩影。一汽—大众总经理安铁成介绍说,在全新奥迪A6L开发过程中,根据中国目标花钱的那群人的需求,一汽—大众奥迪重新开发了后排按摩座椅等十余项专属装备,以及一款全新的2.5升FSI V6发动机。在零部件采购本土化方面,奥迪在国内认证了200多家供应商,国产化率遥遥领先竞争对象。“此外,在营销、服务、品牌甚至企业文化等领域,本土化同样给我们大家带来了强大的竞争力。”安铁成说,2010年底企业提出到未来三年要实现累计销量100万辆,“这个目标一定会提前实现。”
一季度,中国车市出现了同比负增长。尤其是自主品牌,8.1%的降幅远超1.25%行业平均数。进入4月以来,市场上价格战的压力慢慢的变大。然而,吉利汽车副总裁刘金良却依然延续着他2008年国际金融危机以来的观点——“用价格与消费者说话,消费者就用价格来衡量你的品牌。”
“2007年提出战略转型以来,吉利的营销体系正在从价格导向型转变为顾客价值导向型。”刘金良和记者说,顾客价值导向,说白了就是一切从消费者的需求、感受出发,以此作为营销体系转型的抓手。
对于顾客而言,经销商是整个营销体系的最末端。他对一个品牌的认识,在很大程度上受到经销商售前、售中、售后行为的影响。那么,经销商该如何从价格导向型转变为顾客价值导向型呢?
“在许多品牌经销商着眼于如何通过让利吸引消费的人的时候,吉利提出了一个课题,一辆车如何能够多卖1000元?”刘金良说,一辆车多卖1000元,主要意图是通过提高经销店的盈利能力,让顾客享受到更多的价值。
吉利的措施之一是推广精品(车用装饰件)。“许多品牌的4S店里,销售顾问推销精品的方式是‘做加法’——贴个膜多少钱、做个底盘装甲多少钱……结果往往是一个也推销不出去。”刘金良和记者说,吉利经销商正在尝试“做减法”。他们把一款车装修成四五种不同配置,让顾客自己挑选,少一个贴膜减多少钱、少一个地垫减多少钱……消费者的感受不同了,“一筐土豆也卖出了120%的价钱”。
面对市场增速放缓,吉利今年提出的应对措施是“深挖市场潜力,提升经营品质”。刘金良指出,在广大的二三线、三四线市场,车市依然有较强的增长潜力,尤其是在县级市场,由于销售、维修服务网络不完善,购买力被严重束缚。但问题是,全国有3000多个县,如何实施渠道下沉,主机厂和经销商面临一系列难题。
“最大的难题是,县里建了经销店,中心城市的经销商就活不下去。”刘金良举例说,吉利三大品牌在济南有多家4S店,共享济南市中区等七个区以及下辖章丘等三县一市。伴随吉利在章丘等县市的经销店陆续开业,市区经销商明显感觉到了生存压力。为寻找出路,他们开始深挖济南市这块大市场。经过一段时间的努力,在济南七个区80多个镇中,吉利的经销商在60个镇人流最密集的超市外建立了咨询代表处,真正把销售和售后服务延伸到市场末梢。结果,市里经销商的商圈小了,销量却没有减少。
吉利经销商深耕县域市场的好做法还有很多。吉利招远荣丰经销店2010年卖了110辆车,2011年卖了190辆,今年,他们的目标是翻一番。公司CEO林明学说,招远市有720个村,每个村最大的500户人家,最小的也要80户。“我们提出的目标是走进每一个村庄,找村委会了解每家每户的情况,掌握汽车的实际的需求。”他很有自信地说,“一个村卖一辆吉利车,一年就能够实现720台销量,我们的销量就可以翻两番了。”
最新统计显示,一季度,吉利汽车也以11.48万辆的累计销量,跃居自主品牌销量排行榜第二位。
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