消费者投诉处理中心是一个专门负责处理消费者投诉的机构。它的成立旨在维护消费者的权益，解决消费者与商家之间的纠纷，促进公平公正的商业环境。

  消费者投诉处理中心一般由有关部门、行业协会或民间组织设立。它的职责包括接受消费者投诉、调解纠纷、提供法律咨询和维权指导等。中心会派遣专业的工作人员做出详细的调查和处理，确保消费者的权益得到维护。

  消费者投诉处理中心通常有独立的办公场所，设有接待大厅、投诉接待室、调解室和办公室等，用以接受投诉、调解纠纷和处理相关事务。中心的工作人员一定具备良好的职业素质和专业相关知识，能够熟悉有关规定法律法规和消费者权益保护政策，为广大购买的人提供准确的咨询和指导。

  消费者可以通过、邮件、在线投诉平台等方式向消费者投诉处理中心提出投诉。中心将对投诉进行受理，并要求投诉人提供相关证据和具体细节。

  接受投诉后，中心将派遣工作人员进行调查取证。他们会与投诉人进行沟通，了解投诉的详细情况。并会联系商家，要求其提供相关证据和解释。

  在充分调查取证之后，中心会邀请投诉人和商家参与调解协商。通过双方的协商，找出问题的根源，并提出解决方案。如果双方能够达成一致，那么中心将推动商家履行承诺并解决问题。

  如果调解协商无法达成一致，中心会根据情况决定是否启动强制执行或仲裁程序。强制执行是指中心依法强制商家履行消费者权益，并承担相应的责任。仲裁是指中心组织独立的仲裁委员会对争议进行公正的判决。

  不论是调解协商还是仲裁结果，中心都会以书面形式向消费者和商家反馈结果。消费者将得到有关责任方的处理意见和结果，并可以选择是否接受。

  消费者投诉处理中心作为维护消费者权益的重要机构，发挥着重要的作用。它建立了一个公正、公平的投诉处理机制，促进了商家对消费者投诉的重视，为消费的人提供了一种保障权益的途径。通过贯彻执行投诉处理流程，中心可以有效地解决消费者与商家之间的纠纷，促进市场秩序的规和健发展。